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Política de cambios y devoluciones

En MT BAGS queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, te detallamos a continuación nuestras políticas:

1. Cambios

  • Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido.

  • Los productos deben encontrarse en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto.

  • Para solicitar un cambio, contactanos por email a [email protected] o mediante nuestro WhatsApp 11 5708 6000. Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.

  • Las cambios pueden gestionarse por correo. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.

2. Devoluciones

  • Las devoluciones también son posibles dentro de los 10 días hábiles luego de la recepción de tu pedido.

  • Al igual que en los cambios, el producto debe estar en su estado original, sin uso y con las etiquetas intactas.

  • Las devoluciones pueden gestionarse por correo. Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.

3. Métodos de Envío

  • Todos los envíos se realizan a través de Correo Argentino o Andreani, según la zona de destino.

  • Una vez realizado el envío, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

4. Retiro Personal

  • Si preferís retirar tu compra de forma personal, podés hacerlo en nuestro showroom ubicado en Arévalo 1720, Palermo, CABA. Te pedimos que coordines previamente con nosotros para confirmar el horario y la disponibilidad de tu pedido.

5. Producto Dañado o Defectuoso

  • Si recibiste un producto con algún daño o defecto, por favor contactanos dentro de los 3 días hábiles de recibido el pedido. Nos encargaremos de resolver el inconveniente lo antes posible, ya sea con un cambio o la devolución del importe.

Términos y condiciones adicionales:

  • No se aceptan cambios o devoluciones en productos en oferta o con descuentos especiales.

  • MT BAGS se reserva el derecho de no aceptar cambios o devoluciones si el producto no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente.